SELOKO.ID, Tanjung Jabung Timur- Pelayanan air bersih dari Sistem penyediaan air minum (SPAM) IKK Rantau Rasau, Tanjung Jabung Timur, Jambi membuat kecewa pelanggannya.
Kekecewaan pelanggan ini bukan tanpa alasan. Pelanggan mengaku kualitas pelayanan air bersih SPAM Rantau Rasau tidak sesuai dengan harapan.
Kekecewaan pelanggan semakin memuncak, lantaran air bersih dari SPAM Rantau Rasau tidak mengalir alias macet di hari raya Idul Fitri 1444 hijriah tahun 2023 ini.
“Air PAM nya sudah mati hampir satu minggu ini mas. Padahal kami sangat butuh sekali, apalagi lebaran kan sangat perlu Air,” kata AR, pelanggan air bersih SPAM IKK Rantau Rasau di SK 26, Desa Rantau Jaya, Kecamatan Rantau Rasau, Sabtu, 22 April 2023.
Menurut AR, macetnya pelayanan air bersih saat momen lebaran Idul Fitri ini sangat merugikan pelanggan.
“Kami berharap kepada pihak yang terkait untuk segera mengatasinya,karena secara tidak langsung ini sudah merugikan para konsumen. Tagihan bulan Februari dan Maret langsung di tagih di bulan Maret kemarin, eh malah bulan April air tidak Jalan. Inikan namanya merugikan kami bang,”tutur AR.
Hal senada juga di sampaikan oleh DR, pelanggan SPAM Rantau Rasau di SK 10, Kelurahan Bandar Jaya, Kecamatan Rantau Rasau.
“Sampai saat ini belum ada upaya penanganan dari pihak terkait soal macetnya air ke rumah kami ini mas. Sudah satu minggu air tidak mengalir. Disini kami jelas merasa dirugikan mas. Kami berharap agar pihak SPAM Rantau Rasau segera memberikan solusi, agar kami dapat menikmati pelayanan air bersih sesuai dengan yang kami bayar,” jelas DR.
Sementara itu, Kepala Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) SPAM Dinas Perkim, Kabupaten Tanjung Jabung Timur, Deni Riandi menyatakan, keluhan air macet dari pelanggan SPAM IKK Rantau Rasau ini disebabkan oleh padamnya listrik PLN.
“Iya bang, terkendala listrik PLN yang sering mati dan arus voltase nya drop bang. Apa lagi saat jam puncak pemakaian listrik, pompa kami tidak bisa operasi kalau arus PLN drop,”tandasnya. (Hadi su)